Algemene voorwaarden

Linda Zwanenburg B.V.

Laatste update: april 2026

Voor je liggen de algemene voorwaarden van Linda Zwanenburg, een handelsnaam van De Ontslagexpert B.V.. Linda Zwanenburg is gevestigd aan de Nieuwstraat 51A, 5571 BB in Bergeijk en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 93091737.

Linda Zwanenburg biedt diensten op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en business coaching. Zo is Linda Zwanenburg teacher in rust, helderheid en flow en helpt Linda Zwanenburg je op een nuchtere en praktische manier weer terug te komen bij jezelf zodat je weer rust ervaart in je hoofd, helderheid voelt in je keuzes en je leven weer klopt en lichter voel van binnenuit.

In deze algemene voorwaarden lees je onder welke voorwaarden je gebruik kunt maken van mijn diensten. Ik heb mijn best gedaan deze algemene voorwaarden zo duidelijk mogelijk op te stellen en hierbij zo min mogelijk gebruik te maken van ingewikkelde juridische termen.

Heb je vragen over (onderdelen) uit deze voorwaarden, neem dan gerust contact met mij op via: vragen@lindazwanenburg.nl.

Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden geregeld dezelfde begrippen gebruikt. Om discussie over de betekenis ervan te voorkomen, lees je in dit artikel wat er met de begrippen bedoeld wordt. Voor de herkenbaarheid worden begrippen in dit document steeds met een hoofdletter geschreven.

Linda Zwanenburg: dat ben ik, degene die de diensten biedt op het gebied van rust, helderheid en bewust leven en daarmee de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Wederpartij: dat ben jij, degene die een dienst bij mij afneemt of dit wenst te doen. De Wederpartij is altijd een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf oftewel een consument.

Consument: dat is de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep.

Dienst(en): dat zijn alle diensten die Linda Zwanenburg biedt zoals maar niet beperkt tot online trajecten, healings, trainingen, cursussen, programma’s, masterclasses, webinars, e-books en coaching.

Overeenkomst: dat zijn de afspraken die Linda Zwanenburg en de Wederpartij maken. Deze algemene voorwaarden zijn onderdeel van de Overeenkomst. Wanneer je een Overeenkomst met mij sluit, ga je een betalingsverplichting aan.

Schriftelijk: daarmee wordt zowel traditionele schriftelijke communicatie bedoeld als digitale communicatie zoals e-mail en Whatsapp.

Website: de website van Linda Zwanenburg te bereiken via: https://www.lindazwanenburg.nl/.

Voor de leesbaarheid van deze algemene voorwaarden wordt de ‘Wederpartij’ ook wel aangeduid met ‘je, jij, jou of jouw’, wordt ‘Linda Zwanenburg’ aangeduid met ‘ik, me, mij of mijn’ en worden de ‘Wederpartij’ en ‘Linda Zwanenburg’ samen ook wel ‘Partijen, we of wij’ en afzonderlijk ‘Partij’ genoemd.

Nog even belangrijk:

De diensten van Linda Zwanenburg zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling en zenuwstelselregulatie. De diensten kunnen uitdrukkelijk niet als vervanging van reguliere gezondheidszorg gezien worden.

Dit zijn de afspraken die we maken:

Artikel 1. Wanneer deze algemene voorwaarden van toepassing zijn:

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op mijn aanbod en al mijn Diensten, Overeenkomsten, facturen en overige werkzaamheden.
Omdat deze algemene voorwaarden speciaal geschreven zijn voor de Diensten die ik bied, zijn eventueel door jou gehanteerde algemene voorwaarden, hoe dan ook genaamd, niet van toepassing. Die voorwaarden worden uitdrukkelijk door mij van de hand gewezen.
Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden gelden pas als deze door mij uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn geaccepteerd.
Deze algemene voorwaarden gelden ook wanneer een tussen ons gesloten Overeenkomst wijzigt of in het geval we een vervolg Overeenkomst sluiten.
Ik kan deze algemene voorwaarden aanpassen. Natuurlijk ontvang je hierover vooraf Schriftelijk bericht. Wanneer de Overeenkomst door de aanpassing inhoudelijk wijzigt, heb je het recht de Overeenkomst te ontbinden.
Als één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijken, in juridische taal noemen we dat nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig gelden.

We zullen dan in onderling overleg een nieuwe afspraak maken die zoveel mogelijk het doel en de strekking heeft van de oorspronkelijke ongeldige bepaling.
Wanneer ik met jou specifieke afspraken maak die afwijken van dat wat in deze algemene voorwaarden staat, dan gaan die afwijkende afspraken voor op de standaard afspraken uit deze algemene voorwaarden.
Als je akkoord gaat met een door mij gedaan aanbod, ga ik ervan uit dat je bekend bent met deze algemene voorwaarden en akkoord bent met de inhoud ervan. Ik stel deze algemene voorwaarden voor het sluiten van de Overeenkomst eenvoudig ter beschikking en het is je eigen verantwoordelijkheid om de algemene voorwaarden ook daadwerkelijk gelezen te hebben.
Mijn Diensten zijn gericht op de consument. Als jij besluit de Dienst zakelijk af te nemen (factuur op jouw bedrijf) dan kun je geen aanspraak maken op rechten die alleen tegenover consumenten gelden. Een voorbeeld hiervan is het wettelijk recht van ontbinding ook wel bekend als de bedenktijd.

Artikel 2. Mijn aanbod

Een aanbod is vrijblijvend tenzij in het aanbod een geldigheidstermijn opgenomen is.
Genoemde tarieven zijn in Euro’s en inclusief btw.
Een aanbod geldt niet automatisch voor toekomstige Diensten.
De inhoud van de Overeenkomst bestaat uitsluitend uit de Diensten, looptijd en aantal sessies dat in het aanbod is omschreven.
Fouten maken is menselijk. Je kunt mij daarom niet houden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod of programmeer- en/of typefouten op mijn Website of social media kanalen.
Als de termijn van een actie of aanbieding is verstreken, kun je mij niet meer houden aan het actietarief of de actievoorwaarden van dat aanbod.

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst:

Als je een Dienst afneemt, sluiten we een Overeenkomst. Deze Overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij mondeling, Schriftelijk of digitaal akkoord gaat met een door mij gedaan aanbod en jij voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Ik heb passende technische en organisatorische maatregelen getroffen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en bied jou een veilige web omgeving op de Website.
We spreken af dat voor communicatie gebruik mag worden gemaakt van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen. Hiermee worden in het bijzonder communicatiemiddelen bedoeld die werken via een internetverbinding zoals e-mail en Whatsapp.

Artikel 4. Inhoud en uitvoering van de Dienst:

Met het sluiten van de Overeenkomst gaan we beide een aantal verplichtingen aan en hebben we ook beide een aantal rechten. Hierover gaat dit artikel.

Met het sluiten van de Overeenkomst ga ik een inspanningsverplichting aan. Dit betekent dat ik de Dienst naar beste inzicht, kennis en vermogen uit zal voeren. Ik streef daarbij naar een voor jou zo goed mogelijk resultaat. Omdat dit resultaat afhankelijk is van omstandigheden van buitenaf kan ik niet garanderen dat jij altijd het gewenste resultaat bereikt. Er wordt ook niet gegarandeerd dat jij het geleerde in de praktijk kunt brengen. Dat laatste is afhankelijk van jouw inzet. Er wordt in geen geval een resultaatsverplichting overeengekomen.
Via de Website kun je je aanmelden voor een Dienst. Betaling vindt direct na aanmelding plaats via een online betaalsysteem. Je krijgt pas toegang tot de Dienst, na volledige betaling van het overeengekomen bedrag. Bij betaling in termijnen krijg je toegang na betaling van de eerste termijn. Je blijft verplicht ook de overige termijnen te voldoen.
Een Dienst bestaat uit digitale inhoud. Er zijn alleen contactmomenten inbegrepen als dat aangegeven is in het aanbod van de Dienst.
De meeste Diensten zijn do-it-yourself. Wanneer een Q&A inbegrepen is, wordt dat in het aanbod vermeld.
Om in te kunnen loggen bij de Dienst, ontvang je een aanmeldlink op het door jou opgegeven e-mailadres. Het is jouw verantwoordelijkheid het juiste e-mailadres op te geven. In de privacyverklaring lees je wat er met door jou verstrekte gegevens gebeurt.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van een veilig wachtwoord voor je account en zult zorgvuldig omgaan met de inloggegevens van je account. Dit betekent onder andere dat inloggegevens niet met derden gedeeld mogen worden. Bij een vermoeden van ongeoorloofd gebruik van het account, neem je direct contact met mij op.
Je dient zelf en voor eigen risico zorg te dragen voor deugdelijke apparatuur en faciliteiten zoals een computer, smartphone of tablet en stabiele internetverbinding. Daarnaast kan het noodzakelijk zijn een app van een derde te installeren. Bij installatie van de app ga je akkoord met de gebruikersvoorwaarden van de app leverancier.
Het is jouw verantwoordelijkheid om een Dienst binnen de looptijd van die Dienst te voltooien. In het aanbod wordt aangegeven hoelang je toegang hebt tot de Dienst.
Diensten, onderdelen daarvan of de manier van aanbieden (software) kunnen in de loop der tijd wijzigen.
In het aanbod van de Dienst wordt duidelijk aangegeven wat je van de Dienst kunt verwachten.
Ik doe mijn best om ervoor te zorgen dat je optimaal gebruik kunt maken van een Dienst. Omdat bij een Dienst gebruik gemaakt wordt van software van derden, kan ik echter niet garanderen dat alle Diensten op ieder moment bruikbaar zijn. Natuurlijk zal ik me inspannen eventuele storingen of problemen zo snel mogelijk te (laten) verhelpen.
Wanneer een community onderdeel is van de Dienst, mogen foto’s, video’s of geluidsopnames van personen alleen gedeeld worden met toestemming van alle personen die op het beeld- en/of geluidsmateriaal te zien of te horen zijn.
In het geval een community onderdeel is van de Dienst, kunnen deelnemers onderling communiceren. Het versturen van SPAM, reclame uitingen of andere ongewenste berichten is hierbij uitdrukkelijk verboden.
Bij annulering of tussentijdse beëindiging van de Dienst, heb je geen recht op terugbetaling van het aankoopbedrag omdat je direct na aankoop toegang krijgt tot de gehele Dienst.
Wanneer je in strijd handelt met deze algemene voorwaarden of ongepast gedrag vertoont, heb ik het recht je de toegang tot Dienst te ontzeggen. Voorbeelden van ongepast gedrag zijn: het openbaar maken en/of verspreiden van informatie van pornografische, extremistische, gewelddadige, racistische of discriminerende inhoud, het promoten van (eigen) producten of diensten of je voordoen als iemand anders. Deze lijst is niet uitputtend.

Artikel 5. Looptijd van een Dienst en annulering:

Hoewel we er niet vanuit gaan kan het voorkomen dat ik of jij de Overeenkomst tussentijds wil beëindigen. Om te voorkomen dat hierover op dat moment discussie ontstaat, lees je hieronder wat er in welke situatie mogelijk is:

De Overeenkomst die we sluiten loopt voor bepaalde tijd. De looptijd wordt in het aanbod genoemd.
Een Dienst loopt automatisch af aan het einde van de looptijd of als de Dienst afgerond is.
Als ik door overmacht de Overeenkomst niet (tijdig) kan uitvoeren, laat ik dit zo snel mogelijk aan jou weten. Van overmacht is sprake als er omstandigheden zijn die niet aan mij te wijten zijn en waardoor ik mijn verplichtingen redelijkerwijs niet (volledig) kan nakomen. Dat is naast het bepaalde in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek en de rechtspraak bijvoorbeeld het geval bij plotselinge arbeidsongeschiktheid of ziekte, een sterfgeval in de directe omgeving, technische storingen, oorlog of brand. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de overmacht, behalve als de wet anders bepaalt.
In de volgende situaties heb ik het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder tussenkomst van een rechter, te beëindigen:

wanneer een rechter aan jou surséance van betaling (uitstel van betaling) verleent;
wanneer jij wordt toegelaten tot een traject voor schuldhulpverlening.

Als ik op grond van één van deze redenen besluit tot uitstel of beëindiging van de

Overeenkomst, ben ik op geen enkele manier verplicht tot vergoeding van schade of kosten die daardoor bij jou ontstaan. Ook blijft jouw betalingsverplichting in dat geval bestaan.

Ik kan een Dienst alleen goed uitvoeren als jij jouw medewerking verleent.

Wanneer jij de afspraken uit de Overeenkomst niet nakomt, kan ik de uitvoering van de Dienst opschorten of de Overeenkomst beëindigen. Natuurlijk zal ik eerst met je in gesprek gaan om te kijken wat er aan de hand is en je laten weten wat er van je verwacht wordt. Je krijgt dan een redelijke termijn om het gebrek te herstellen zodat de Overeenkomst alsnog voortgezet kan worden.
Bij tussentijdse beëindiging of annulering van een digitale Dienst, heb je geen recht op terugbetaling van het aankoopbedrag omdat je direct na aanschaf toegang krijgt tot de gehele Dienst.
In het geval contactmomenten inbegrepen zijn geldt dat die tot uiterlijk achtenveertig (48) uur vooraf kosteloos kunnen worden geannuleerd. Annuleer je niet of te laat, dan vervalt het contactmoment dat onderdeel is van een Dienst. Ik kan extra kosten in rekening brengen voor gereserveerde tijd.

Artikel 6. Wettelijk recht van ontbinding:

Bij een Overeenkomst die op afstand gesloten wordt bijvoorbeeld via de Website of via e-mail heeft een Consument een wettelijk recht van ontbinding (bedenktijd). Dit betekent dat de Consument de Overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na sluiten van de Overeenkomst, zonder opgaaf van redenen mag ontbinden. Een Dienst bestaat uit een levering van digitale inhoud. Bij aanmelding stem je ermee in om direct na aanmelding toegang te krijgen tot de gehele digitale inhoud. Daarmee doe je uitdrukkelijk afstand van het wettelijk recht van ontbinding voor Consumenten.
Ook op de aanschaf van een e-book of ander digitaal product geldt geen wettelijk recht van ontbinding omdat je direct na aanschaf toegang krijgt tot de digitale inhoud van het e-book. Bij aanschaf doe je daarom uitdrukkelijk afstand van het wettelijk recht van ontbinding.

Artikel 7. Prijzen en betaling:

Ik behoud me het recht voor om prijzen te wijzigen. Actuele prijzen worden in het aanbod genoemd. Wanneer een prijswijziging voor een lopende Overeenkomst plaatsvindt binnen drie (3) kalendermaanden na het sluiten van de Overeenkomst, heb je het recht de Overeenkomst te ontbinden. Dit geldt niet in het geval de prijswijziging het gevolg is van een wettelijke plicht.
Genoemde prijzen zijn in Euro’s en inclusief btw.
Een Dienst of product dient betaald te worden via een online betaalsysteem direct na aanmelding. Betalen kan via de door mij aangegeven betaalopties. Je ontvangt de betaalbevestiging automatisch op het door jou opgegeven e-mailadres.
Wanneer de betaling niet binnen de betalingstermijn door mij is ontvangen of een betaling wegens ongeldige redenen wordt gestorneerd of ingetrokken, mag ik na het versturen van een betalingsherinnering, wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen. Voor berekening van de (buitengerechtelijke) incassokosten wordt aangesloten bij het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Bezwaren tegen de hoogte van de factuur dien je binnen veertien (14) kalenderdagen Schriftelijk bij mij in te dienen.

Artikel 8. Disclaimer:

Om te voorkomen dat jij verkeerde verwachtingen hebt, vraag ik nog even aandacht voor het volgende:

Er worden door mij geen medische en/of financiële adviezen geboden. Het maken van beslissingen op basis van de door mij aangeboden Diensten gebeurt vrijwillig en onder jouw volledige verantwoordelijkheid.
De Diensten die ik bied vallen onder (online) coaching en kunnen niet gezien worden als vervanging van reguliere (medische) behandelingen.
Jij bent je ervan bewust dat de Diensten die ik bied, kunnen leiden tot indirecte (positieve) gevolgen. Je kunt mij daarvoor niet aansprakelijk stellen.
Niets in mijn Diensten of in welke content dan ook kan als een belofte of garantie worden opgevat voor specifieke resultaten.

Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten:

Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom die rusten op werken als teksten, templates, afbeeldingen, geluidsfragmenten, e-books, vragenlijsten, checklists en video’s, welke getoond worden via de Website, tijdens de uitvoering van de Dienst, in een digitale Dienst of product, op de social mediakanalen of in podcasts van Linda Zwanenburg of in welke content dan ook, berusten uitsluitend bij mij (of ik heb er een gebruiksrecht op verkregen). Deze werken mogen niet zonder mijn vooraf gekregen Schriftelijke toestemming worden gekopieerd, openbaar worden gemaakt of op een andere manier worden verspreid of getoond aan derden.

Let op: dit betekent ook dat het niet toegestaan is om een product aan iemand anders door te sturen en iemand anders toegang te geven tot een digitale Dienst zonder mijn toestemming.
Na betaling van de factuur, krijg je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en voor bepaalde tijd durend gebruiksrecht (licentie) om de Dienst te volgen of het product te gebruiken. Je wordt dus geen eigenaar van de content.
Bij overtreding van dit artikel verbeur je een direct opeisbare boete van vijfentwintighonderd euro (€ 2.500,-) per overtreding, vermeerderd met een boetebedrag van vijfhonderd euro (€ 500,-) per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd mijn recht om, in plaats van de boete, volledige schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade de boete overstijgt.

Artikel 10. Aansprakelijkheid:

Ik heb de grootst mogelijke zorg besteed aan het plaatsen van content op de Website en de ontwikkeling van Diensten en producten.
Desondanks kan het gebeuren dat informatie in een blog, Dienst of product onjuist, onvolledig of niet meer actueel is. Ik kan blogartikelen, Diensten en producten te allen tijde wijzigen, aanvullen of offline halen.
Ik ben niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat ik ben uitgegaan van door of namens jou verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Deze aansprakelijkheidsuitsluiting geldt niet als ik had kunnen weten dat de gegevens onjuist of onvolledig waren.
Jij bent zelf verantwoordelijk voor het toepassen en uitvoeren van de opgedane kennis. Het maken van beslissingen op basis van de door mij aangeboden Diensten en content gebeurt vrijwillig en onder jouw volledige verantwoordelijkheid.
Voor zover ik mijn aansprakelijkheid volgens de wet mag beperken, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat een door mij afgesloten aansprakelijkheidsverzekering vergoed.
Ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van de uitvoering van de Dienst, de informatie die gegeven wordt tijdens de uitvoering van een Dienst, het ontbreken daarvan of het (onjuist) toepassen ervan, als er sprake is van een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld aan mijn zijde. Onder directe schade valt in ieder geval niet: gevolgschade, verminkte of vergane gegevens of materialen, gederfde omzet en winst, gemiste besparingen, schade aan het imago, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn geldt voor alle vorderingen tot schadevergoeding een verjaringstermijn van twaalf (12) kalendermaanden na afloop van de Overeenkomst.
Als een bepaling uit dit artikel onredelijk bezwarend blijkt voor de Consument, dan is deze bepaling niet van toepassing.

Artikel 11. Privacy:

Op alle Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is ook de privacy- en cookieverklaring van Linda Zwanenburg van toepassing. Deze is te vinden via de Website. In de privacy- en cookieverklaring lees je welke persoonsgegevens ik verwerk, wat het doel en de wettelijke grondslag daarvan is, welke beveiligingsmaatregelen worden getroffen, hoelang de persoonsgegevens bewaard blijven en met wie de gegevens gedeeld worden. Ook lees je welke rechten jij als betrokkene hebt.
Ik zal de door jou verstrekte gegevens alleen opslaan en gebruiken voor de doelen als omschreven in de privacy- en cookieverklaring.

Artikel 12. Klachten:

Ben je niet tevreden over mijn dienstverlening of heb je een klacht over de uitvoering van de Dienst, dan dien je dat binnen veertien (14) kalenderdagen na het ontstaan ervan, Schriftelijk bij mij te melden. Voor Consumenten geldt dat de klacht binnen een redelijke termijn van maximaal twee (2) kalendermaanden Schriftelijk bij mij gemeld dient te worden.
Ik zal uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de klacht, inhoudelijk reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing voorstellen.
Na de schriftelijke melding zoals bedoeld in lid 1, treden Partijen binnen tien (10) werkdagen met elkaar in overleg (telefonisch, via video-call of fysiek) om de klacht toe te lichten en een minnelijke oplossing te onderzoeken. Partijen zullen zich inspannen om een klacht eerst in onderling overleg op te lossen.
Als je zonder goede reden niet meewerkt aan een redelijk voorgesteld overleg, kan dit de beoordeling en afhandeling van je klacht bemoeilijken.
Linda Zwanenburg krijgt in alle gevallen de gelegenheid om binnen een redelijke termijn na het overleg eventuele gebreken te herstellen of de Dienst opnieuw uit te voeren. Het recht op (schade)vergoeding ontstaat pas indien herstel redelijkerwijs niet meer mogelijk is of door Linda Zwanenburg wordt geweigerd.
Je bent vrij om je eerlijke ervaring met een Dienst van Linda Zwanenburg te delen. Ik verzoekt je wel om bij ontevredenheid eerst contact met mij op te nemen zodat ik de gelegenheid krijg het probleem met je te bespreken en waar mogelijk op te lossen. Het is niet toegestaan om onrechtmatige uitlatingen over Linda Zwanenburg of haar medewerkers te doen, zoals het bewust verspreiden van onwaarheden of beledigende, grievende of discriminerende opmerkingen.

Artikel 13. Toepasselijk recht:

Op alle Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
We zullen in alle gevallen eerst proberen om bij geschillen gezamenlijk tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Dit geldt ook voor geschillen die slechts door één van de Partijen als geschil worden gezien.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Maaike van Online Legal Support, www.onlinelegalsupport.nl en zijn speciaal geschreven voor Linda Zwanenburg.